Безусловная гарантия на запасные части для вашего автомобиля до двух лет — такое бывает?
Мы давно привыкли к возможности вернуть продавцу практически любой товар широкого потребления. Вы покупаете ботинки и в течение двух недель спокойно можете их вернуть продавцу, если в процессе носки обнаружили какую-то проблему. Одежду известных дорогих марок некоторые дамы, один раз надев, привычно возвращают в магазин, сохранив оригинальную бирку. А возврат бытовой техники в течение гарантийного срока уже давно стал обыденностью в XXI веке. Примеры цивилизованного подхода к гарантии можно приводить бесконечно. Однако все, что касается гарантийного срока на запасные части для автомобилей, до сих пор находится в каменном веке.
Большинство производителей запасных частей вообще не предоставляют никакой гарантии, ссылаясь на большую зависимость возникновения проблемы с деталью от правильности ее установки, стиля езды автолюбителя и качества наших дорог. Как говорится, больше скорость – меньше ям. Иные бренды гарантию все-таки предоставляют, но с таким количеством оговорок под звездочкой (*установка только на лицензированном СТО; замена не только амортизаторов, но и всех смежных деталей ходовой части; заполнение кучи бюрократических бумаг; заключение СТО о причине брака и т. д.), что реально доказать продавцу, что запчасть некачественная, практически невозможно. Таким образом, несчастный автолюбитель всегда остается один на один со своей проблемой.
Компания «Машума-Россия» решила в корне изменить сложившуюся ситуацию и первой в мире реализовала безусловную гарантийную программу на свои запчасти торговой марки MASUMA.
Безусловная гарантия Masuma – это никаких дополнительных условий
Где бы вы ни купили или ни установили запчасть, в течение гарантийного срока вы имеете право вернуть деталь продавцу, просто предоставив ему чек или иной документ, подтверждающий дату покупки и цену.
Никаких заполняемых бланков, талонов и прочей бюрократии. Мы уверены в качестве своей продукции и в порядочности наших покупателей!
Компания «Машума» справедливо считает, что качественная запчасть должна служить долго вне зависимости от стиля езды водителя и дорожного покрытия. Даже если вы не сертифицированный автомеханик и установили деталь самостоятельно у себя в гараже, просто сохраните чек и тогда, если возникнет проблема, всегда сможете вернуть запчасть продавцу. И он не задаст вам никаких вопросов, так как знает, что поставщик гарантирует ему прием любого брака.
Вы спросите: «А как же ямы? А что если водитель действительно ездит неаккуратно и постоянно разбивает ходовку в течение гарантийного срока?» И мы ответим: «Да, такое возможно, но мы уверены, что большинство водителей берегут своего «железного коня» и относятся к нему аккуратно. И если с нашей запчастью вдруг возникнет проблема, мы извинимся перед вами и всегда вернем деньги или обменяем деталь на новую».
Каждая проблемная запчасть в обязательном порядке попадет в специальный технический отдел контроля качества MASUMA, где происходит тестирование и выясняется причина. И в 9 из 10 случаев производственный брак не подтверждается. Но лучше бесплатно заменить деталь тому, кто сам виновен в возникшей проблеме, чем незаслуженно отказать действительно аккуратному водителю. Именно в этом наша главная философия. Отвечать за то, что мы производим.
Данная гарантийная программа существует уже более трех лет. В 2015 году на территории России и стран СНГ под брендом MASUMA было реализовано более 2,5 млн деталей, а выявлено брака не более 780 единиц. Именно такая статистика позволяет нам предоставлять уникальную безусловную гарантию, и мы уверены в качестве своей продукции.
Для более простого понимания специально для вас на упаковку каждой детали MASUMA мы нанесли большую яркую зеленую наклейку со сроком гарантии:
ШРУСы, тормозные диски, бензонасосы – 12 месяцев;
детали ходовой части (рычаги, шаровые опоры, линки и наконечники, сайлентблоки и втулки) – 6 месяцев;
тормозные колодки – 3 месяца.
И даже на щетки стеклоочистителя (дворники) мы предоставили гарантию 1 месяц.
Более подробно со сроками гарантии на все 25 групп автозапчастей вы можете ознакомиться на нашем сайте www.masuma.ru/SOS
Официальный дистрибьютор торговой марки MASHUMA в Казахстане — ТОО “Фаэтон Ди Си” www.phaeton.kz, www.shop.phaeton.kz , +7 (727) 3 560 560