Группа компаний bilstein group предоставляет гарантию на весь ассортимент запасных частей для легковых автомобилей и коммерческого транспорта, которая действует в течение трех лет. Компания повышает сроки гарантийных обязательств производителя.
Гарантия действует на территории любой страны и охватывает ассортимент всех брендов bilstein group: febi, SWAG и Blue Print.
Важно знать, что гарантия вступает в силу с момента установки, а если нет документов, подтверждающих дату установки, то с момента покупки. Срок действия гарантии – 3 года, без ограничения по пробегу.
На что дается гарантия?
Гарантия дается на отсутствие производственного брака. Стоит отметить, что 99% всех обращений по гарантии никак не связаны с производственным браком детали, но тем не менее компенсируются в рамках лояльности к потребителям.
Будет ли действовать гарантия при самостоятельной установке детали?
bilstein group дает гарантию на запчасть, а не на установку, поэтому гарантия действует вне зависимости от места установки, главное – это соблюдение технологии ремонта автопроизводителя.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться гарантией?
Здесь есть два варианта:
- Обратиться к продавцу, у которого была куплена запчасть. Конечно, лучше, чтобы это был официальный дистрибьютор компании bilstein group: в этом случае рассмотрение рекламации будет максимально быстрым.
- Обратиться напрямую в компанию bilstein group через форму обратной связи на сайте соответствующего бренда.
При обращении через форму обратной связи необходимо предоставить:
– VIN автомобиля
– Фото маркировки и неисправности запасной части
– Информацию о продавце
– Скан заказа-наряда, подтверждающего покупку или установку
Какие способы компенсации вы можете получить:
– Денежная компенсация (через дистрибьютора/продавца)
– Новая аналогичная запчаcть
– Любая другая запчасть из ассортимента bilstein group
Обращаем ваше внимание, что существуют ситуации, на которые гарантийная поддержка распространяться не будет, например: неправильная установка, несоблюдение требований автопроизводителя по техническому обслуживанию и эксплуатации автомобиля или использование изделий в автомобилях, для которых они не предназначены.
Гарантия bilstein group – это гарантия отсутствия производственного брака во всей линейке продукции производителя!
Вы можете найти всю информацию относительно условий новой гарантии на сайтах брендов bilstein group.
febi: www.febi.com/ru
SWAG: www.swag.de/ru
Blue Print: www.blue-print.com/ru