В рамках международной программы компания «Газпромнефть – смазочные материалы» в октябре открыла в Тбилиси (Грузия) новую станцию технического обслуживания G-Energy Service.
Интерес к этому событию проявили многие. Гостей со всего света было столько, что полиции пришлось временно перекрыть движение по улице Хошараули – в одном из самых оживленных районов Тбилиси. Этот городской квартал отличается наличием многочисленных мелких частных автомастерских с темными грязными гаражами, в которых умельцы починяют автомобили как могут. На фоне такого гаражного сервиса G-Energy засияла утренней звездой, даря надежды на удобное, качественное и быстрое обслуживание.
Сейчас в Армении, Беларуси, Грузии, Италии, Казахстане и России уже функционирует более десятка станций G-Energy Service. Все они объединены принципом работы по передовым международным стандартам клиентского сервиса с применением высококачественных смазочных материалов G-Energy и Gazpromneft. Масла и технические жидкости, поставляемые на станции компанией «Газпромнефть – смазочные материалы», предназначены для различных типов современных автомобилей как в гарантийный, так и в постгарантийный период эксплуатации.
На станции, открытой в Тбилиси, установлены современные посты замены масел, позволяющие произвести эту операцию за 20–30 минут. Кроме того, можно поменять фильтры и тормозные колодки, отрегулировать развал-схождение, произвести замену аккумуляторных батарей и еще многое другое. Пропускная способность станции составляет около 30 машин в сутки. Для клиентов оборудована комфортабельная зона ожидания с телевизором и кондиционером, работает WI-FI.
– Это новый стандарт обслуживания – быстрый и технологичный сервис, рассчитанный на потребителей, которые ценят свое время, – отметил генеральный директор компании «Газпромнефть – смазочные материалы» Александр Трухан. – Мы намерены активно развивать эту программу, поскольку видим ее значимость для международного рынка. Программа G-Energy Service позволяет нам предоставлять автомобилистам не только качественные смазочные материалы, но и отличный уровень обслуживания, единый для всех регионов присутствия компании, будь то в России, Европе или странах СНГ.
В ходе мероприятия у журналистов была возможность пообщаться не только с виновниками торжества, но и с соседями СТО G-Energy – теми самыми гаражными умельцами, которые в промасленных робах и рваных джинсах в поте лица добывают свой лари. Мы, конечно, поинтересовались, как они относятся к появлению такого мощного конкурента.
– Не скажу, что мы рады такому соседству, но они же нам не конкуренты! – высказал мнение один из мастеров. – Мы занимаемся конкретным ремонтом и берем плату только за то, что исправили. А на этой новой станции наверняка будут навязывать дополнительные услуги и дорогие материалы. Наш клиент останется с нами!
А по мнению горожан, с которыми нам удалось поговорить, подобного уровня сервис пока еще отпугивает обывателя. За его нарядным фасадом, как многим кажется, скрываются высокие расценки. Однако думается, что такое мнение будет бытовать недолго, ведь G-Energy Service – международный проект, уже доказавший свою жизнеспособность. Он, несомненно, станет флагманом, к уровню услуг которого неизбежно будут вынуждены подтягиваться остальные участники рынка.
Планируется, что до конца текущего года в различных странах будут работать уже 40 аналогичных станций, а к 2017 году их станет 200. G-Energy Service будет развиваться в России, СНГ, в Западной Европе, а также в странах Ближнего Востока и в других регионах.
По условиям проекта G-Energy Service компания «Газпромнефть – смазочные материалы» оказывает поддержку станциям, работающим под брендом программы. В частности она помогает приобретать специализированное оборудование, обучать персонал и осуществлять оформление станций. Все вновь открывающиеся СТО представляют собой комплексы, оснащенные современным технологическим оборудованием, отвечающим высоким стандартам промышленной и экологической безопасности.
«Газпромнефть – смазочные материалы» располагает пятью производственными площадками в России, Италии и Сербии. Общий объем производства составляет 500 тысяч тонн высококачественных масел, смазок и технических жидкостей в год. Компания поставляет продукцию на российские конвейеры Mercedes Benz Trucks Vostok, КЗ Ростсельмаш, АК «ДЕРВЕЙС», КамАЗ, Автотор (для автомобилей Hyundai). Ассортимент включает 500 наименований масел и смазок для всех секторов рынка, свыше 1000 товарных позиций. Продукция компании получила более 250 одобрений ведущих производителей техники. В их числе BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Volvo, Renault, General Motors, Caterpillar, MAN, Scania, КамАЗ, Bosch Rexroth и другие. Продукция компании представлена более чем в 50 странах мира.
Текст: Андрей Сафонов
Фотоматериал Pitstop